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9割のサイトが間違えている3つのポイント
「ホームページを作ったのに問い合わせが来ない」
このようなご相談をよくいただきます。
実際に多くのホームページを拝見すると、
集客できない原因には共通点があります。
実は、ホームページは
作るだけでは集客できません。
しかし、
少し考え方を変えるだけで
反応は大きく変わります。
今回は
ホームページから集客できない理由と
改善するポイントを解説します。
ホームページから集客できない3つの理由
① 誰に向けたページなのか分からない
多くのホームページは
「会社紹介」になっています。
しかし、ホームページを見る人は
- 悩みを解決したい
- 良いサービスを探している
という目的で訪れています。
つまり、
「自分に関係があるページかどうか」
を瞬時に判断しています。
しかし多くのサイトは
- 会社の歴史
- 想い
- 代表メッセージ
などが最初に書かれており、
訪問者の悩みに触れていません。
その結果
「自分に関係ないサイトだ」
と思われ、すぐ離脱されてしまいます。
② サービスの強みが伝わっていない
ホームページを見る人は
必ず比較しています。
つまり
「この会社に頼む理由」
が必要です。
しかし実際のサイトでは
- 丁寧に対応します
- 高品質なサービス
- お客様第一
といった
どこにでも書いてある内容が多く、
違いが分かりません。
これでは
「どこに頼んでも同じ」
と思われてしまいます。
結果として
価格で選ばれるようになってしまいます。
③ 問い合わせまでの導線が弱い
意外と多いのがこの問題です。
ホームページの目的は
問い合わせや相談につなげることですが、
実際には
- 連絡方法が分かりにくい
- ボタンが目立たない
- どこから申し込めばいいか分からない
というサイトが非常に多いです。
訪問者は
迷った瞬間に離脱します。
そのため
問い合わせまでの導線を分かりやすくすること
が非常に重要です。
集客できるホームページの特徴
では、
集客できるホームページは何が違うのでしょうか。
共通しているのは
① ターゲットが明確
② 悩みに共感している
③ 解決方法を提示している
④ 行動導線が分かりやすい
という点です。
特に最近は
「ストーリー型のLP構成」
が非常に効果的です。
訪問者の悩みから始まり
- 問題の原因
- 解決方法
- 実績
- お客様の声
という流れで構成されていると、
自然に
「相談してみたい」
という気持ちが生まれます。
もしホームページから反応がない場合
もし
- ホームページから問い合わせが来ない
- アクセスはあるのに反応がない
- 何を改善すれば良いかわからない
という場合は
構成や導線に問題がある可能性があります。
現在のホームページの状態を
客観的に確認することで、
改善点が見えてくることも多いです。
無料ホームページ診断を行っています
KMI Design Officeでは
ホームページの無料診断を行っています。
現在のホームページを拝見し、
- 集客の問題点
- 改善ポイント
- 反応を高める方法
などをお伝えしています。
ホームページを作り直す前に、
一度診断してみることで
改善の方向性がはっきりすることも多いです。
まとめ
ホームページから集客できない原因の多くは
- ターゲットが曖昧
- 強みが伝わっていない
- 導線が弱い
という点にあります。
しかし、構成を見直すことで
反応が変わるケースも多くあります。
もし現在のホームページで
「思うような成果が出ていない」
と感じている場合は、
一度改善ポイントを確認してみることをおすすめします。