ヒアリングの重要性

コラム, 制作に関して

お客様から制作のご依頼を受け着手する際に大切にしていること

それは

ヒアリング です!

ヒアリングは、お客様の情報や制作についてのご希望を伺う作業となりますが、この作業をいい加減にしてしまいますと、ご要望に沿ったサイト作成はできません。

✔色の好み
✔イメージの好み(ご希望)
✔どのような方を対象にしているのか
✔どのような目的で準備するのか
✔どういう風に活用したいのか
✔ライバル店(会社)は近隣にあるかどうか
✔運営者の想い
✔PC操作は得意かどうか

挙げればきりがありませんが、お作りするサイトに関連する情報、お客様の状況は絶対に把握しておく必要があります。

状況を把握できた後は、作成に関する準備についてのご案内も大切です。

依頼されるお客様の多くは本業をこなしながら私とのやりとりを行ってくださいます。
何度にも分けて質問や確認をしてしまいますと無駄な時間を使わせてしまいます。

最初に必要な資料はリストアップしてご案内し、どうしても揃わない資料につきましては私にお手伝いできる部分はさせていただいています。

作成期間はコミュニケーションが重要になってきますので、ご負担のない範囲で一緒に作り上げる…という感じで進めさせていただくのがもっとも理想的です。

はじめてホームページ・ランディングページを準備されるお客様につきましては、

ヒアリングシート
準備資料のリストアップ

に加えて、

サーバーやドメインの取得方法
作成元となる原稿のフォーマットのご提供

もご希望に応じてご案内させていただいています。

分からないことはあきらめず何度でもご質問ください。
「何度も申し訳ありません…」と書き添えてくださるお客様も多くいらっしゃいますが、それが私の仕事なので、全く遠慮無用です!

ご相談は完全無料ですので、お気軽にご相談ください。

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迅速返信・回答を心がけておりますので、お気軽にご相談ください。

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